Уважаемый Андрей Геннадьевич!

Позвольте представить Вашему вниманию отзыв по продукту CBOSSin 3.5, проходившему тестовую эксплуатацию в нашей компании.

Предпосылки внедрения продуктов CBOSSin в НСС

ЗАО НСС всегда стремилось предоставлять качественные и современные сервисы для своих абонентов, изучать и осваивать новые разработки в области сотовой связи. Поэтому выбор интеллектуальной платформы в качестве основной платформы для новый сервисов был закономерен.
Абонентская база НСС постоянно увеличивается, что предъявляет определенные требования к работающим сервисам. Новые сервисы должны отвечать следующим требованиям:

• Высокая надежность и отказоустойчивость;
• Масштабируемость;
• Иметь простое администрирование и систему сбора статистики и контроля функционирования.

Реализованные сервисы IN услуг в НСС

На основе CBOSSin 3.5 были реализованы следующие услуги:
1. Обратный вызов (Callback)
2. Оплата за счет вызываемого абонента (SplitCharge)
3. Личный секретарь (Callscreening)
4. Анонимный номер (ABD)
5. Наложенная сеть (SSC)

Услуга «Обратный вызов» (Callback) используется абонентами НСС для того, чтобы оптимизировать свои затраты на звонки из роуминга. Данная услуга доступна абонентам только в роуминге. Абонент, зарегистрировавшийся в гостевой сети, может через USSD запрос инициировать входящий звонок на себя, что оказывается выгоднее, чем совершать звонок самому.

Очень популярной среди абонентов Prepaid стала услуга «Оплата за счет вызываемого абонента» (SplitCharge). Воспользовавшись этой услугой, абонент может поговорить с другим абонентом, даже если у него нет средств для совершения этого звонка. Соединение происходит только после согласия вызываемого абонента оплатить входящий звонок.

Услуга «Личный секретарь» (CallScreening) позволяет осуществить фильтрацию как входящих, так и исходящих звонков. Гибко настраивая профили и фильтры этой услуги, абонент может одной командой изменять активный профиль и избавить себя от ненужных звонков в требуемое время. Широкие настройки этой услуги через web-интерфейс и легкое управление через USSD делают услугу доступной как для обычных абонентов, так и для абонентов корпоративного сектора, когда перед организацией стоит задача ограничить в возможных звонках.

«Анонимный номер» (ABD) представляет собой короткий 4-значный номер, который закреплен за базовым мобильным номером абонента. Для звонка на анонимный номер вызывающий звонит на выделенный номер данного сервиса (обычный городской номер) и в тоновом режиме набирает анонимный номер. Соединение происходит на основной мобильный номер хозяина анонимного номера.
«Наложенная сеть» (SSC) позволяет дозвониться на абонента нашей сотовой компании практически с любого городского телефона, имеющего тональный режим набора. Эта услуга предназначена для владельцев телефонов, не имеющих выход на междугородние каналы (выход по «8»).

Предварительная оценка сервисов IN услуг с маркетинговой точки зрения

Анализ заявок и предложений от абонентов нашей компании подтвердил интерес абонентов к данным услугам и сервисам. Некоторые услуги были интересны как обычным абонентам компании, так и корпоративным.

Администрирование системы, контроль функционирования

Платформа CBOSSin 3.5 построена на масштабируемом решении, позволяющем оптимально управлять нагрузкой на сервисы, администрировать и контролировать работу благодаря гибкой системе сбора статистики и централизованной системе управления CBOSStmn.

Процесс внедрения и запуска IN услуг

Процесс внедрения платформы CBOSSin 3.5 происходил при непосредственном участии заказчика, т.е. сотрудников НСС. В процессе работы над проектом учитывались все возможные варианты поведения абонента, рассматривались вопросы упрощения и максимального удобства работы с услугами. Упрощалась процедура формирования заявки на соединение, отклик телефона на USSD запрос, удобство и простота работы с web-интерфейсами услуг, интеграция с уже имеющимися услугами и сервисами оператора. Также рассматривались вопросы минимальной загрузки сигнальной сети оператора, чтобы не создавать дополнительной нагрузки на оборудование. В процессе внедрения платформы CBOSSin 3.5 сотрудниками компании CBOSS были продемонстрированы профессиональные навыки, открытость и искреннее желание учесть все интересы заказчика, что позволило в намеченные сроки отладить работу сервисов и начать коммерческое использование.

Реакция абонентов на новые услуги

Запущенные сервисы интеллектуальной платформы получают популярность среди абонентов НСС. Особенно большой отклик получили сервисы Callback и SplitCharge. Тем более, что НСС впервые среди операторов России был предложен сервис с оплатой разговора за счет вызываемого абонента. Услуга CallScreening получила положительные отклики у корпоративных абонентов, которые получили с помощью этой услуги гибкий и простой инструмент минимизации затрат на сотовую связь.

Общая оценка внедрения

Предложенные платформой CBOSSin 3.5 продукты удовлетворяют требованиям НСС, являются надежными и высокопроизводительными. Установка этих продуктов позволила предоставить абонентам компании уникальные услуги, которые пользуются популярностью. Число абонентов-пользователей новых услуг постоянно растет.
Внедрение новых интеллектуальных сервисов CBOSSin 3.5 позволило:
Повысить конкурентоспособность,
Расширить спектр предлагаемых услуг и более полно удовлетворить возникшие потребности абонентов на рынке сотовой связи;
Воспользоваться возможностями интеллектуальных систем связи и в будущем строить сервисы на современном масштабируемом решении продуктов CBOSS.

С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество,

Директор по развитию ЗАО НСС
А. A. Пономаренко